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Offrez un service de livraison premium à vos clients
e-commerce Le choix des modalités de rendez-vous par le destinataire pour une livraison adaptée à son emploi du temps
• Lieu : domicile, bureau, points colis FedEx
• En formule "classique" : livraison sur rendez-vous du lundi au samedi midi, choix d'un créneau horaire entre 8 h - 14 h, 14 h - 18 h ou 18 h - 21 h selon les zones géographiques. • En formule "express" : livraison J+1 entre 8 h et 14 h. Une remise de la commande en mains propres
• Livraison de l’intégralité de la commande (même pour une commande constituéede colis en provenance de différents sites de collecte). Des services adaptés aux besoins du destinataire
• Livraison à l’étage, déballage, récupération DEEE...
Une information claire et rassurante
• SMS et emails d’alerte à tous les moments clés.
• Service Clientèle dédié aux destinataires. • Choix du lieu et du jour de livraison par le client sur resa.fedex.com. |
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Faites de la livraison un véritable atout de votre relation client et un avantage concurrentiel
La livraison à destination de vos clients intégralement externalisée
FedEx s’occupe de tout.
• Prise de rendez-vous • Service Clientèle dédié au destinataire • Des services pratiques à la livraison pour s’adapter aux besoins de vos clients. La maîtrise intégrale de votre process de livraison
Une information en temps réel pour vos services commerciaux et logistiques.
• Retour d’information sur toutes les étapes du process en fonction de vos besoins.
• Suivi de vos envois en temps réel et obtention des preuves de livraison sur le site fedex.com/fr. Une contribution réelle à votre démarche de développement durable
• Récupération et valorisation des DEEE par un éco-organisme(Déchets d’équipement électriques et électroniques) • Hub FedEx Express France certifié ISO 9001 et ISO 14001. |
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La livraison par 1 personne sur rendez-vous avec FedEx@Home™
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Une livraison qui s’adapte au lieu et à l’agenda de votre client |
Services pour vos colis jusqu’à 70 kg
• Livraison à l’étage (en option) • Déballage des colis (en option) • Récupération de l’emballage (en option) • Récupération DEEE (en option) |
Avantages client
• Livraison au domicile, bureau ou en agence • Sur RDV du lundi au samedi midi • Choix d’un créneau horaire entre 8 h - 14 h, 14 h - 18 h ou 18 h - 21 h |
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La livraison J+1 par 1 personne avec FedEx@Home™ Express
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Une livraison express |
Services pour vos colis jusqu’à 70 kg
• Récupération DEEE (en option) |
Avantages client
• Livraison au domicile ou bureau : lieu au choix du destinataire • Du lundi au samedi • J+1 entre 8 h et 14 h |
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La livraison par 2 personnes sur rendez-vous avec FedEx@Home™ Duo
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Une livraison sur rendez-vous pour vos colis lourds ou volumineux |
Services pour vos colis jusqu’à 100 kg
• Livraison à l’étage • Déballage des colis • Récupération de l’emballage • Récupération DEEE (en option) • Pré alerte chargeur par SMS (en option) |
Avantages client
• Livraison au domicile, bureau ou en agence • Du lundi au vendredi • Choix d’un créneau horaire. |
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